培训行业是许多网络者不大注意到的一个行业，其实这个行业的市场总量非常之大，仅代理招生，一年大约有几千万的市场容量，此行业中北大青鸟单在百度投放竞价广告，一年都有数百万之多。

　　培训行业是容易出现危机的一个行业，教育质量，毕业分配等各种问题都可能导致负页的出现，另外的原因，是大部分培训机构在宣传推广的时候，都会采取一些过份的用语如“保证就业、签订就业协议、某方面专业人才缺口上百万”等扩大之词，当课程设置不好，教师质量不高，就业不佳的时候，负面出现也是非常正常的。

　　当然负面的出现也不完全是这个原因，与媒体关系没搞好，广告费没分配好，也容易出现负面。

　下面是某机构的招生数据：

　　3月份市场起动，招生22人
　　4月份保持广告力度，招生30人
　　5月份继续增长：招生35人
　　6月份出现负面：当月招生3人（也按计划开班）

　　网络时代，负面出现后很容易失控，此案例中，首先的负面新闻是某地纸媒引发，随后大量网站进行转载，导致当月招生数量锐减，虽然经过三个月的不断努力，逐渐恢复到正常规模，但四此负面大约给公司造成了60万元的损失。

　　所以针对网络时代的危机公关，已经不是简单打几个电话，靠关系靠金钱让媒体拿掉一个文章这样简单了，因为信息会很快从区域转向全国，从一个网站转到成百个网站，如果一个一个电话打过去，不说花费，时间也花不起。所以网络危机公关，必须了解网络的特点，公关公司如果没有专门做网络品牌维护的团队，很难将信息控制住并逐渐消除。

　　这个团队应该具有的能力：

　　一、重要网站的关系维护。
　　二、了解网络信息的传播特点。
　　三、掌控足够多的网络资源，可以快速布置正面信息。
　　四、较好的SEO能力，能够将正面内容提升到搜索结果的前面。
　　五、博客及论坛等2.0营销的能力，能够做出正确的引导（顺便说下：五毛党的水平不怎么样）。
　　六、策划能力（策划是爹，营销是妈，没有策划生不出儿子）
　　
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