北大青鸟是中国IT培训行业的排头兵，在网络中的宣传费用巨大，据内部人士透露，北大青鸟每年仅百度的竞价排名消耗即达到数百万之多。
不可否认现在其在整体行业中的领先作用，细数国内相关培训机构，就会发现有许多机构的带头人是出自于北大青鸟体系，其标准化制度化的业务流程，正规的管理制度，制造了培训行业的传奇。但培训行业最近不断有品牌危机出现，过份夸大的宣传承诺，难以达到的培训效果，借助于网络的发展，各种负面不断出现。最近即有在北大青鸟工作过两个月的员工通过网络爆料其许多公司内幕。
目前该青鸟前员工，主要是在各论坛发贴的方式进行，如果归类的话，其行为可以称之为 2.0 营销。
其实网络营销的价值，不仅仅在于宣传产品，宣传品牌，相对来说，要毁掉一个品牌更容易。如果单纯发些贴子，很容易被公关掉，但是利用群发工具，可以让消息迅速出现在成千上万的网站上，任何一个公关公司也不可能靠人力来消除影响，另外，利用SEO的技术，也可以将某品牌的负面做到搜索结果的前面，但这些都是害人的招儿，就不多说了。
此次负面目前处于萌芽阶段，时间为6.1日，一网友发在天涯IT版的贴子“我在北大青鸟的工作经历”做为事件的开始。
网络时代，任何负面信息都不能漠视，有些朋友可能还记得前些年有个“三株口服液”，其每年几十亿的销售额，毁于一篇文章，现在随着网络信息的快速传递，品牌维护难度加大，稍有不慎，即可造成无法挽回的后果。
我们来看青鸟如何来应对此类事件。